با ما در ارتباط باشید

بله. لیلین به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت فراوان می‌دهد. بر این اساس، تا 7 روز پس از دریافت سفارش، این امکان برای شما فراهم است تا کالای خریداری شده را در شرایط کاملاً سالم و بدون استفاده، مطابق با شرایط ذکر شده در پایین، مرجوع نموده و آن را تعویض کنید یا مبلغ آن را مسترد نمایید.

زمان: فرصت درخواست بازگشت و تعویض کالا، 7 روز تقویمی از تاریخ دریافت سفارش می‌باشد. شرایط کالا: کالا باید به صورت کاملاً سالم، بدون کوچکترین اثر استفاده، خط و خش، تغییری در اندازه یا خمیدگی باشد. پلاک و تگ محصول نیز باید به صورت دست‌نخورده باقی مانده باشد. اسناد: ارائه فاکتور خرید اصلی الزامی است. هماهنگی: لطفاً پیش از ارسال کالا، حتماً از طریق پشتیبانی با ما هماهنگی لازم را به عمل آورید.

هزینه ارسال کالا جهت بازگشت و تعویض، در حالت عادی بر عهده مشتری محترم می‌باشد. این هزینه تنها در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی از جانب مجموعه باشد یا مغایرتی با آنچه خریداری کرده‌اید داشته باشد، کاملاً بر عهده لیلین واهد بود.

پس از دریافت کالا در انبار ما و بررسی صحت و سلامت آن، مبلغ پرداختی شما حداکثر طی 72 ساعت کاری (3 روز کاری) از طریق همان درگاه پرداخت یا به حساب اعلامی از سوی شما (بنا به درخواست)، به طور کامل و بدون کسر هیچگونه هزینه‌ای عودت داده خواهد شد.

در صورت مفقود شدن یا مخدوش شدن فاکتور خرید. در صورت وجود هرگونه آثار استفاده، تغییر سایز، خط و خش، شکستگی یا خمیدگی روی کالا. در صورت پاره شدن، از بین رفتن یا جدا شدن تگ و پلاک اصلی محصول. کالاهای تخفیف‌دار و ویژه که در صفحه محصول به غیرقابل تعویض و مرجوع بودن آنها اشاره شده است.

بله، این امکان به سادگی برای شما فراهم است. پس از افزودن کالاهای مورد نظر به «سبد خرید» و در مرحله نهایی سازی خرید، می‌توانید در بخش «آدرس ارسال»، آدرس و اطلاعات تحویل گیرنده را وارد کنید. توجه داشته باشید که ارائه کارت شناسایی معتبر توسط شخص دریافت‌کننده در زمان تحویل، الزامی است.